为进一步畅通群众信访渠道，提高信访事项的办结率和群众的满意率，杜村乡群众来访接待中心于2019年5月15日正式挂牌运行。

杜村乡群众来访接待中心是集信访受理、矛盾纠纷调处、法律咨询、民事调解等功能于一体的工作机构。目的是为了整合民间工作资源，提高工作效率，及时就地解决群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益。以往群众每次来访反映的问题，需要先分交到有关村委或者有关部门，再与有关分管领导联系，有时会存在职能部门消息不对等、多个部门协调起来不方便、群众两头跑等问题。而群众来访接待中心的正式运行，既能简化信访事项办理程序，又能面对面地对来访群众进行政策解释和情绪疏导，进一步增强群众信任感。

杜村乡群众来访接待中心的成立，将进一步提高初次信访事项的办结率、疑难积案的化解率和信访群众的满意率，逐步使接访窗口从群众反映问题的“中转站”，转为解决群众合理诉求的“终点站”。