旅办发[2010]71号

 

各省、自治区、直辖市旅游局（委）：

　　《旅游投诉处理办法》（国家旅游局32号令）已于2010年5月5日发布，将在2010年7月1日实施。按照《旅游投诉处理办法》第三十条“本办法中有关文书式样，由国家旅游局统一制定”的规定，现将旅游投诉处理文书式样印发给你们，请据此印制格式文书，与《旅游投诉处理办法》配合使用，并根据旅游投诉处理实践，及时报告文书使用的问题、意见和建议。

　　特此通知。

　　附件：1、旅游投诉受理通知书
　　　　　2、旅游投诉不予受理通知书
　　　　　3、旅游投诉转办通知书
　　　　　4、旅游投诉转办函
　　　　　5、旅游投诉调查取证委托书
　　　　　6、旅游投诉调解书
　　　　　7、旅游投诉终止调解书
　　　　　8、划拨旅行社质量保证金决定书

                             国家旅游局办公室
                           二Ｏ一Ｏ年五月二十四日