为进一步加强窗口作风纪律建设，增强工作人员服务意识，提升政务服务水平，4月11日，县政务服务中心组织召开全县政务服务礼仪规范暨作风效能建设培训会。会议邀请池州市旅游学校杨佳老师和市数据资源管理局作风效能负责人樊杰现场授课，县政务服务中心中心各股室、窗口工作人员共100余人参加培训。

杨佳老师以“政务窗口服务礼仪规范”为主题，就如何注重文明礼仪进行了系统全面的培训，重点结合政务服务工作实际，采用“理论讲解+现场实操”相结合的模式，详细讲解了引导、咨询、帮代办、便民、通信咨询等服务礼仪。培训中，与会人员系统学习了问候、咨询、指引、告别等不同场景的用语规范，明确了着装、发型、妆容、姿态等方面的具体要求，着力提升政务服务队伍的专业素养与良好风貌。

樊杰以“提升政务服务大厅服务管理效能思考”为题，列举政务服务领域违反作风效能的典型案例，从健全管理机制、抓好业务培训、组织开展活动、坚持大厅巡查等方面提出提升作风效能建设的思考。

参训学员纷纷表示：今后将以此次培训为契机，把政务服务礼仪规范和作风效能建设要求融入日常工作、落到实处，让所学知识转化为服务实效，持续优化政务服务营商环境，提升企业和群众办事的获得感、满意度，全力打造“青松办”政务服务品牌。