雷永花、李昌委员：

您提出的关于《关于进一步规范小区物业管理的建议 关于推动既有多层住宅加装电梯的建议》收悉，现就办理情况答复如下

一、工作进展情况

一是坚持党建引领。青阳县现有25家物业公司对山水华城等81个住宅小区实施了物业管理，住宅小区物业覆盖率达100%。同时结合“皖美红色物业”建设工作，成立青阳县义鼎物业管理有限公司支部委会等物业企业党支部15个，共有党员从业人员56名。

二是凝聚工作合力，推进小区共治。印发《关于在红色物业建设中开展“三单两评”工作的通知》，不断完善在社区党委领导下，由小区党支部、物业企业（党支部）、业主委员会等三方议事协调运行机制，形成“三单”（需求清单、议事清单、整改清单），及时解决小区矛盾纠纷、环境整治、车辆停放等群众身边天天有感的“小事”。

三是强技培训、测评考核，提升服务质量。坚持定期培训，举办物业各类培训20场，开展小区消防演练、电梯逃生演练55场，全面提升物业人员管理服务水平和消防安全救援能力。坚持测评考核，聘请第三方公司，每年对全县住宅小区开展物业管理综合质量考核2次，考核结果纳入信用等级运用。蓉城镇于2024年5月和12月分别举办一期业主委员会成员集中培训班，平时由各社区不定期组织开展业委会成员培训，不断提高业委会履职尽责能力，同时每年组织开展业委会主任向社区党组织述职并进行考核评议。组织对全县住宅小区进行月评季考，每季度考核结果在县网站进行公示。约谈考核排名在后的小区，清退考核成绩较差且小区业主意见较大物业企业。

二、下步工作安排

一是加强组织领导。住宅小区物业管理工作是打造共建共治共享社会治理体系的重要举措，是坚守人民立场，为民办实事的实际举措，我们要提高政治站位，充分认识住宅小区物业管理工作的重要性和必要性，加强与社区统筹联动，推进物业服务信息公开公示。对照《普通住宅物业服务分等定级指导标准》等内容，重点对小区物业服务合同履约、物业服务企业收费信息公示，对占用消防通道、飞线充电等情况开展督查检查，发现问题及时督促整改，定期通报检查情况。

二是加大巡查考核。根据《青阳县住宅小区物业服务项目考核办法》青房字（2019）9号文件规定，每上半年和下半年对全县住宅小区邀请第三方进行综合考核，对通报的问题建立台帐，实行整改销号制度，督促物业服务企业履约尽职，规范服务，做好信息公示公开，安全管理和设施设备维保工作，对考核“黑榜”的小区物业服务企业通报批评，整改期限为三个月，在整改期间禁止该企业参与全县的物业管理招投标活动。对三年内连续考核“黑榜”小区物业服务企业，我中心联合社区做好业主委员会工作，不得聘请“黑榜”的物业服务企业。由业主委员会聘请服务好的物业服务企业。

三是提升物业服务水平。结合实际情况，组织举办以提升服务意识与专业技能为主题的培训，提高各物业企业服务水平。适时组织物业企业外出参观学习，吸取同行优秀服务经验，寻找差距、补齐短板，研究探索物业服务新型模式，推动物业行业的发展。物业企业要探索建立楼长制，结合实际与社区、业委会共同组织开展各种志愿活动、关爱活动、便民活动，加强物业工作宣传，让业主切实感受到物业服务工作开展情况，改变物业公司“收钱时他能找到你、需要服务时你找不着他”的负面影响。

四是完成系统升级改造。为进一步提高房屋维修资金管理、使用效率，县房产事务中心定于2025年拟对房屋维修资金系统升级改造，该系统客户端包含小区基本情况、物业各类事项公开、重大事项表决、物业费缴费时限等板块。

感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

 

青阳县住房和城乡建设局     

2025年6月30日

 

联系单位及电话：县住建局房产事务中心 0566-5021762