“以前办事要挨个窗口跑，跑来跑去，很费时。现在只需要在一个综合窗口提交申请材料，我就办好了店招标牌和公共场所卫生许可，真是又方便又快捷啊！”近日，市民汪先生在青阳县政务服务大厅社会事务综合窗口体会到了综窗改革带来的便利和高效，发出了由衷的感叹!

汪先生所感受到的变化，来自青阳县政务服务中心构建的“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。今年以来，青阳县政务服务中心以企业群众需求为导向，持续优化政务服务领域营商环境，大力推行综合窗口改革，不断提升政务服务质量和效能。经过不断学习探索完善，2024年6月份，印发《青阳县政务服务中心深化综合窗口改革实施方案》，中心大厅优化设立3个主题类综合窗口、1个通办类综合窗口和6个行业类综合窗口，推动政务服务综合窗口规范整合，实现一窗通办，为企业群众提供一站式服务的全新体验。

青阳县围绕减窗口、优流程、增质效的改革要求，对进驻县政务大厅单设的部门窗口进行整合，变“多口受理”为“一口受理”，实现群众由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。通办类综合窗口将县级27个部门972个政务服务事项全部实现在综合窗口无差别受理，有效解决了部门窗口受理办件不均衡问题。改革后，窗口减少了，效率提高了。大厅窗口数降低了20%，群众排队等待时长减少30%以上，每个办件都会跟踪进度，落实限时办理。从6月份社会事务综合窗口运行以来，为企业群众办理各类事项达5100余件，单位窗口平均业务受理量提升近5倍，多次收到群众好评，满意率100%，切实增强了企业群众对政务服务的获得感和满意度。