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指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

省  级

市  级

6

6

院  级

1.2 “江淮名医”人数

1.3 床医比

1：0.37

1：0.37

1.4 床护比

1：0.56

1：0.56

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

213.0

188.82

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

4669.33

4804.49

2.3 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

73.57

72.98

城乡居民

64.82

65.17

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

92.3

91.91

3.2 手术前后诊断符合率（%）

3.3 急诊抢救成功率（%）

89.77

86.54

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

34.01

34.73

3.5 门诊输液率（%）

3.39

4.35

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0

0

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0

0.019

3.8 出院患者手术占比（%）

22.17

23.91

3.9 手术患者并发症发生率（%）

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

4.3 术前待床日（天）

二级手术

三级手术

2.72

3.01

四级手术

4.4 病床使用率（%）

71.59

75

4.5 出院者平均住院日（天）

6.0

5.88

4.6 门诊人次

100120

105622

4.7 出院人次

5282

5148

5.患者满意度

总体满意度（%）

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

序号

承诺服务内容

1

依法行医，医疗机构按照诊疗项目开展活动，无科室对外租赁、承包。医疗人员依法执业。

2

文明服务，医疗人员挂牌上岗，服务态度和谐，文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。

3

诚信服务，维护患者合法权益，不发虚假违法医疗广告。

4

首问负责，医护人员首问负责，不得推诿患者，关心体贴病人。

5

合理治疗，合理检查，合理用药，因病施治，不开“大处方”，对危重患者开绿色通道。

6

规范收费，严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。接受价格咨询。

7

强化医保，贯彻执行各项医保政策，全面开展医保即时结报工作。

8

拒收红包，恪守医德，廉洁行医，坚持患者权益之上。

9

公开院务，向社会公开医疗服务价格和收费信息。

10

接受投诉，投诉渠道畅通，投诉调查及时，处理结果反馈。