ODR系统，是在线消费纠纷解决系统，旨在为消费者提供快速、便捷、低成本的纠纷解决服务，减少了中间环节的沟通成本，将消费纠纷化解在源头。

      11月27日，庙前市场监管所到食品生产企业、服装加工企业现场宣传、指导使用ODR平台处理投诉。此次宣传工作旨在服务企业高效处理投诉，架设投诉者与企业之间的沟通桥梁，化解矛盾的同时进一步强化企业消费纠纷源头解决意识，实现企业与消费者面对面的沟通，保护消费者权益的同时，优化营商环境，高效服务企业，进一步推动ODR企业高质量发展，共同营造出安全和谐的消费环境。

在这次宣传工作中，庙前市场监管所工作人员同企业人员进行了ODR平台相关内容的专业指导，详细讲解了有关ODR系统的操作流程及企业职责，提升了企业解决纠纷的效率效能；与企业工作人员进行了谈话，了解并解决了企业运营过程中遇到的困难，为企业纾困，同时引导企业做好相应工作，强化企业主体责任意识，履行好相应的职责，为消费者营造安全和谐放心的消费环境。

      下一步，庙前市场监管所将加大对ODR平台宣传及应用力度，让更多的企业加入ODR平台，增大ODR企业覆盖率，更好的保护消费者合法权益，提高调解效率营造出安全和谐的消费环境。