2020年，青阳县围绕公开创新点、公众关注点、工作切入点，不断提升政务公开工作实效。

一、围绕公开创新点，“三结合”建设政务公开专区

投入20余万元，在县政务服务大厅核心区域，先行先试，建设政务公开专区，探索政务公开新渠道，打造政务公开创新点。

一是线上与线下结合，推行政策公开“全渠道”。建设青阳政策一点通平台，囊括便民和惠企政策两大类共16个小类，覆盖了国家、省、市、县各类政策文件，全面展示惠民利企政策举措，强化政策解读，及时将政策文件以图文、视频等方式展现，降低阅读难度，实现政策措施简单明了。线上运用微信小程序，惠企便民政策“一键查”，实现“一码放在手，政策随时有”。线下配置青阳政策一点通终端，国家、省、市、县各类政策分门别类，现场查询，方便快捷。

二是公开与服务结合，推进政务服务“全透明”。以政务公开为抓手，推进政务服务全流程公开透明，让政务服务在阳光下操作，以公开促规范，以公开促服务。配置政务服务查询终端，设有中心简介、窗口电话、办事指南、人员信息、进度查询、办件公示、服务评价、先锋示范等8小类信息；配置窗口办事指南展示柜，服务大厅进驻的18个部门办事指南全公开，随时取用；顺应“互联网+政务服务”的要求与趋势，梳理公开21个部门133项网上办高频事项，手机扫一扫，办事指南、申请材料、办理流程、办事咨询全知道。               

三是体验与便民结合，增强人民群众“获得感”。秉持“为民、亲民、便民、利民、惠民”的服务理念，政务公开专区推出一系列措施，提升用户体验。增设三个“依申请公开自助点”，配置电脑、打印机，公布“依申请公开流程图”。添置政府信息公开查询终端，志愿服务者全流程引导、解说。结合双拥、党建、爱国主义教育等工作，添置“便民书架”，方便群众就近阅读，丰富文化内涵；配备休闲沙发、桌椅，党刊党报阅读点，充电宝、饮水机，各项便民设施齐全，全方位提高人民群众满意度，增强获得感。

二、围绕公众关注点，“三聚焦”推进各领域公开

一是聚焦公众需求抓公开。树立“用户思维”，切实落实“以公开为常态、不公开为例外”这一基本原则，以公众需求为导向提供公开。组建政策宣讲队，进村入户宣讲美好乡村、脱贫攻坚等政策，发放宣传单9000余份；组建企业帮扶队，县领导带队，“一对一”精准推送帮扶政策，开展“贴心服务助台企”“万名税干进万企推进税费政策落地”“推进企业电力优惠政策落地”等活动，兑现3000万元政策奖补资金，减免企业税费19054万元，退税1271万元；为企业客户减免及优惠电费414万元。

二是聚焦社会热点抓公开。聚焦疫情防控发布热点信息404条，强化疫情防控常态化下疫情信息和防控措施发布；“聚焦六稳、六保”主动回应经济社会热点信息133条，释放更多积极民生政策信号；聚焦抗洪救灾发布热点信息100余条。

三是聚焦重点任务抓公开。全面推进基层政务公开标准化规范化专题建设，围绕26个重点领域，通过座谈会、专家论证等形式，确定目录规范、公开内容，发布热点信息、政策文件62条，夯实标政务公开准化规范化基础。

三、围绕工作切入点，“三强化”提升公开能力

一是以提升能力为切入点，强化队伍建设。夯实队伍根基，明确要求各县直单位、乡镇专人从事公开工作，减少人员流动。强化学习培训，邀请专家、第三方等强化培训指导，全年集中培训5次，安排“一对一”指导200余人次。

二是以形式多样为切入点，强化政策解读。完善政策解读发布机制，拓宽政策解读公开渠道，运用政府门户网站、新闻媒体、报纸杂志以及微信公众等平台，及时发布文字解读20余篇、图片解读10余篇、动漫解读5篇，让企业和群众知道政策、用好政策，真正让政策落地见效。

三是以回应关切为切入点，强化公众参与。针对脱贫攻坚、放管服、污染防治、高质量发展等社会热点问题，利用新闻发布、在线访谈、民意征集、公众留言等方式，加强与民众互动交流，积极处理回应社会关注焦点问题18件，增强政府公信力度。