青阳县积极贯彻落实城乡法律援助民生实事工作，提供精准法律援助服务，在“工人讨薪、请求工伤赔偿、请求交通事故赔偿以及刑事案件等方面”取得了显著成效，实现“能援则援，应援尽援”。

一是夯实工作基础，优化服务水平。开展政法队伍教育整顿，提升法律援助服务质量，提高法律援助知晓率和受援人满意度，深化便民措施。组织召开法律援助业务培训会，增强法律援助队伍的业务素质，提高为民服务水平。安排律师工作日在便民窗口轮流值班，解答群众来访、12348热线咨询。安排律师进驻部队、看守所工作站值班，现场解答法律问题，普及法律知识。进一步规范窗口接待，每个工作日安排律师在窗口坐班，根据人员变动情况，及时调整值班人员并严肃值班纪律，确保窗口电话畅通，时刻都有律师在岗。继续发挥法律援助工作站作用，解答法律问题，普及法律知识。

二是创新机制管理，优化服务方式。开通了农民工法律援助维权绿色通道，乡镇法律援助工作站点设立了农民工维权窗口，县法援中心对农民工法援案件实行“一站式接待，一次性告知，一条龙服务”。对法律关系简单，事实清楚，证据相对充分，并符合受理条件的法律援助申请，即时受理。加大流动服务工作力度，针对年老、残疾等行动不便的特殊群体实行电话预约、上门服务工作，实现了“哪里需要法律援助，流动工作站就出现在哪里”。依规放宽法律援助经济困难标准，降低法律援助门槛，应援尽援。

三是提升案件质量，优化服务结果。加强结案率管理，对往年未结案案件进行集中清理，逐一推进。要求办案律师在期限内必须办结，特殊情况案件，由律所书面进行说明。加强案件质量管理，督促承办人认真执行省厅《法律援助案件管理质量标准》，按规定上传案件附件材料，及时将已结案件整理归档。组织开展个案质量评审活动，由县案件质量评审专家组进行个案评估，根据《池州市法律援助案件个案质量评估实施办法》评定案件质量等级，向承办律师反馈案件办理中存在的问题，进一步提高办案质量。加强案件过程监督，实行案件受理后、办案中、结案后全程电话回访。公开投诉电话，设立投诉意见箱，接受受援人及社会监督，做到案件投诉件件有回复。