当服务不再是被动的等待，而是主动的抵达；当办事不再是繁琐的流程，而是流畅的体验——在青阳，一场以“高效便民”和“精准惠企”为核心的服务型政府建设，正从理念转化为生动的现实。
便民服务做“减法”群众办事驶入“快车道”
在县政务服务中心二楼，可以看到，在人社综合窗口旁还有两个“高效办成一件事”税务专窗。刚刚办完社保业务的市民李大爷，拿着材料转身移步至相邻窗口，不到十分钟便完成了费用缴纳。“这样的‘肩并肩’的窗口，让我们少跑路、省时间，真是太方便了！”
这样的改变并非偶然。青阳县将“便民服务做减法”作为改革核心，通过打破部门壁垒，推进“集成办”改革。把多个部门的关联事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批、统一出件”的闭环流程。今年以来，已有2500余件“一件事”业务实现高效办理。
服务前置是另一亮点。在税务、公安、医保等高频事项专区，专业导办员提供材料预审、流程引导等“前置式”服务。这项看似微小的创新，已累计服务群众5.5万人次，平均缩短等待时间40%。“导办员提前帮忙理顺材料，心里踏实多了。”前来办理医保报销的张亮说。
服务不仅有速度，更有温度。针对特殊群体和特殊情况，政务服务中心推出上门办、延时办、周末办等个性化服务600余次，开辟“绿色通道”，收到群众致谢锦旗11面、感谢信二十余封。同时，62项高频服务事项下沉至乡村银行网点，打造“15分钟政务服务圈”，今年以来，智能柜员机一体化智能自助系统访问3.09万人次，应用访问1.13万次，事项办理2.04万次，实现“小事不出村、大事不出镇”。
惠企服务做“加法”营商环境注入“强动能”
在优化便民服务的同时，青阳县将精准服务企业作为另一重要着力点，以“主动服务、智能兑现”为核心，推动营商环境持续优化。
近日，杨田镇螺蛳墩家庭农场负责人张云奎收到2.1万元犊牛补贴。令他惊喜的是，从政策匹配到资金到账，全程无需主动申请——畜牧站工作人员主动对接，协助完成申报流程，实现“无感办理”。“这笔钱来得及时，我正打算扩大养殖规模。”张云奎说。
这种“免申即享”体验，源于青阳县实施的“惠企政策服务应用平台”兑现工作。该平台依托安徽政务服务网，打通多个系统数据壁垒，通过智能比对、自动匹配，推动政策从“企业找政策”向“政策找企业”转变。
数据显示，平台上线以来，全县累计兑付“免申即享”“即申即享”政策资金共计2877.99万元，惠及企业454家。除了资金直达，青阳县还建立“青听会”政企沟通机制，实施企业诉求“挂号制”，今年已累计解决涉企问题176个，帮助企业融资0.9亿元，新增减税降费及退税达5.54亿元。
“双轮”协同驱动 高质量发展迈上新台阶
便民与惠企的双轮协同，正转化为高质量发展的强劲动能。
今年，青阳县新增规上企业23户，规企总产值突破200亿元。镁铝轻合金产业集群加速壮大，宝镁项目实现10万吨产线全流程量产，超威镁基新材料项目签约落地，百亿级制造业项目实现“梅开二度”。文旅产业连续8年上榜全国县域旅游竞争力百强县，九华黄精“一县一业”建设成效显著。
数字化成为双轮驱动的重要支撑。通过长三角“一网通办”、征纳互动等平台，开展“远程办”服务1.63万人次。工程建设项目审批管理系统让企业实现施工许可等事项“零跑动”办理。
“每一面锦旗都是鞭策，每一次感谢都是责任。”县政务服务中心党组书记、主任汪永华表示，下一步将继续深化“放管服”改革，推动更多事项“好办、快办”，以更智能的系统、更温暖的服务、更优质的营商环境，擦亮“青松办”品牌。
从办事窗口的效率变革，到惠企政策的精准送达，青阳县的“双轮驱动”实践表明：政务服务的小切口，能够撬动发展环境的大提升。在这条改革路上，“高效”与“精准”不仅是方法，更成为这座县城高质量发展的内在基因。
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