关于地方供电所催收用电缴费问题

来信人：郭*** 来信时间：2024-09-04 15:49 受理状态：已办结问题类别：投诉

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尊敬的领导，您好。
我是青阳县丁桥镇官埠村一普通民众，现就丁桥供电局必须先缴费后用电问题提出质疑，历年来我都是绑定了支付宝自动缴费，而且此功能还在持续且正常使用。从2024年8月开始，地方供电所工作人员怎么就多次打电话催我缴纳电费！！说辞是必须先缴费才能使用电。据我从他处了解，青阳县城居民都还是可以绑定支付宝自动缴费。每月需要手动且必须提前缴费，相比绑定户号自动缴费，会显得有些笨拙且不合理，麻烦领导重视此问题。

回复时间：2024-09-09 11:54回复单位：青阳县政府办回复

网友您好，来信已收悉，青阳县供电公司高度重视，现答复如下：

经核实，郭七斤户电费由您在支付宝AAP上代扣。8月27日，我公司工作人员在客户所在虎形台区开展智能交费宣传推广，向您父亲宣传了智能交费新型缴费形式，并与其签订相关协议。自签订智能交费业务后，出现电费预警时，工作人员多次通知您父亲缴纳电费，您父亲即通知您交电费，因诉求客户不知其父亲签订智能交费，故认为此缴费方式不合理，现已告知您在支付宝自动缴费中可以设置余额不足自动交费，无需手工操作，用户已设置成功，客户表示满意。

如有疑问，请联系国网青阳县供电公司，联系人：张小军，联系电话：5035213。

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