近年来，陵阳镇积极探索“陵听民意”基层治理工作法，通过一线听诉、分级处理、严督实导，破解一系列矛盾纠纷、项目服务、安全环保等基层治理难题。
    一线听诉
    镇村干部每月落实“1天集中走访+9次常态化下沉”要求，重点深入群众急难愁盼问题一线、矛盾纠纷排查化解一线、生态环境问题整治一线、企业（项目）服务现场一线、安全生产隐患排查整治一线、乡村振兴一线，确保诉求收集覆盖民生、产业、安全等关键领域。
    陵阳镇所村的八十岁老人陈得时，独自在家时不慎摔倒，第一时间联系暖心安居小分队。队员们火速赶到后，一边将其就近送往医院，陪同检查，一边联系其儿子，让老人及时得到治疗。
据了解，陵阳镇组建了15支“暖心安居服务小分队”，针对独居老人、留守儿童等特殊困难群体，通过“敲门入户周排查”“服务专员联系牌全覆盖”“24小时暖心热线即时响应”，实现“需求早发现、服务不缺位”。走访干部对收集的诉求按“急难愁盼”“一般诉求”“长期关注”三类即时登记，标注诉求人、联系方式、问题描述，确保“事事有记录、件件可追溯”。
    分级处置
    陵阳镇依托“1+9”矛盾纠纷收集机制，实行“谁首接、谁负责”，首接人需24小时内建立诉求台账，明确责任主体、化解时限；同步组建由党员、“五老”人员、法律顾问构成的“多元调解队”，对婚姻家庭、邻里纠纷等常见矛盾，及时介入调解，推动“小事当场解”。
    在星桥村，多户群众反映新明养殖场周边气味难闻，影响正常生产生活。包村干部联合镇环保、农业农村等部门立刻开展摸排走访，了解养殖场存在环保问题，镇党委通过分析研判、集中讨论后，决定采取整体搬迁的方式，杜绝污染。经多次沟通协商，历经数月完成养殖场搬迁。
    一般诉求由走访干部当场协调解决（如协助办理证件、解释惠民政策等）；当场无法解决的，提交镇党委开展分析研判，由分管领导牵头，联动镇村干部、派出所、法律顾问等力量共同解决。
    对涉及人数多、历史遗留久、化解难度大的重大矛盾，成立“工作专班”，由主要领导任组长，联合司法、信访等部门制定“一户一策”“一事一策”化解方案，必要时邀请上级部门或第三方机构参与，推动“大事合力解”，严防矛盾升级。
    严督实导
    镇纪委每月对落实情况开展专项督查，定期统筹调度，确保工作推进“看得见、督得实”。对诉求响应不及时，问题不解决，群众不满意的干部，由镇纪委书记进行谈话提醒，限期整改；每半年召开工作总结会，分析未解决问题成因，对推诿扯皮、失职失责的干部启动问责程序，强化“责任不悬空”。同时，将一线走访成效、问题解决情况纳入干部年度考核，优先推荐评优评先，形成“干多干少不一样、干好干坏大不同”的鲜明导向，激发干部主动服务意识。
    2025年，陵阳镇共收集群众意见4900余件，帮助群众解决道路通行、环境整治、安全环保等方面问题4700余件，化解矛盾纠纷340余件，暖心安居小分队累计完成屋顶修补、电路检修等民生实事280余件。